1. Estrategia y cultura digital

   - Competencias digitales de los trabajadores.

   - Estrategias digitales ante los cambios en el consumo, la movilidad y el ahorro.

 

2. Experiencia de cliente

   - Nuevos canales de comunicación con los clientes: Discord, TikTok y Twitch.

   - Apps de aforo, sistemas de reserva y conferencias.

   - Escaparatismo digital frente al showroom.

 

3. Organización, comunicación y talento

   - Sistema bimodal.

   - Teletrabajo para captar talento globalizado.

   - Segunda actividad y pluriempleo.

 

4. Productos y servicios

   - Consumo flexible y financiación ágil.

   - Reducción de intermediarios y agilización de servicios.

   - Marketplaces alternativos.

 

5. Infraestructuras y tecnología

   - Eliminación de sedes físicas.

   - Alternativas a WhatsApp: Signal y Telegram.

   - Edge Data Centers, Big Data, Inteligencia Artificial y 5G.

 

6. Procesos

   - La época dorada de los comparadores.

   - Amazon como proveedor.

   - Mejora y actualización de los procesos ya digitalizados.

   - Alianzas digitales y ecosistemas colaborativos entre empresas.